【主要职责】
1. 使用交通银行官方系统，为持该行信用卡的逾期的用户开展专项协商工作，以合规方式推动用户履行还款义务，提供清算个性化业务；
2. 通过官方系统联系客户，告知逾期后果（如征信影响、法律风险等）同事结合用户实际情况介绍个性化解决方案如分期还款政策（或一次性结清优惠等政策），平衡风险控制与用户还款可行性；
3. 根据客户实际情况，核算分期期数、还款金额及相关费用，等达成一致后协助提交资料至系统；若客户不同意或者拒绝沟通的，则按规定移交法务部门处理；
4. 全程使用银行专属外呼号码及工号，确保操作合规，响应国家减负政策，帮助客户实现长久稳定的还款方案。
【职位要求】
1. 本科及以上学历（优秀者可放宽），年龄20岁及以上；
2. 普通话标准，沟通表达清晰流畅，熟练操作电脑；
3. 具备良好的职业素养与责任心，工作主动性强，有团队合作意识；能承受一定工作压力。
【工作时间】
常规班次：8:30-19:30；
休息制度：大小周，法定节假日正常休息；
通时要求：每日有效通话时长需达70分钟。
【薪资体系】
1. 培训期（7-10天）：带薪培训，每日补助80-100元；
2. 试用期（首月）：综合底薪2800元+岗位津贴+绩效提成，薪资随绩效浮动；综合工资4500+；
3. 绩效说明：以回款和还款方案签约为核心考核，按成功回款金额及生效还款方案算绩效，合规无违规才能拿满绩效;（按梯度拿激励，上不封顶！）。
【福利待遇】
1. 社保：正式入职即缴纳五险一金（按国家规定执行）；
2. 假期：法定节假日正常休息，大小周；
3. 活动：不定期组织团队活动（节日慰问、主题活动等）；
4. 住宿：可提供合作房源（需自行申请，具体联系HR）；
5. 其他：提供银行正规系统操作权限，工作环境安全合规（物理监控、门禁管理等）；
晋升空间（双通道发展）：
专业路线：一线顾问→高级顾问→资深顾问→专家顾问→高级专家（底薪阶梯提升+小组激励）；
管理路线：一线顾问→班长助理→班长→主管→经理（管理职级+团队提成）；
质检路线：一线顾问→兼职质检→实习质检→专职质检→质检主管（质量管控+流程优化权限）；
培训路线：一线顾问→兼职讲师→实习讲师→专职讲师→培训主管（课程开发+团队赋能）；
竞聘机会：表现优异者可通过内部竞聘，晋升至更高职级或跨项目发展。
【工作地点】
西安市高新区高新三路人保大厦西安交通银行太平洋信用卡中心。
实习生于银行指定公司签订人事代理合同。实习期满六个月签订三方协议。
首月含培训期（7-10天）：带薪培训，每日补助80-100元，综合底薪2800元；
次月后：综合底薪2800元+岗位津贴+绩效提成，薪资随绩效浮动；综合工资4500+；
