各院（部）、中心：

为了更好地服务于教育教学，促进我校后勤服务保障质量不断提高，持续提升师生员工对服务保障的满意度，后勤服务中心制定了《后勤服务中心服务保障包干实施方案》，现印发给你们，请做好传达落实工作。

附件：后勤服务中心服务保障包干实施方案

后勤服务中心

2023年5月25日

附件：

后勤服务中心服务保障包干实施方案

为了更好地服务于教育教学，促进我校后勤服务保障质量不断提高，持续提升师生员工对服务保障的满意度，经部门综合研究，报请主管校领导，计划在全校范围内实行服务包干责任制，具体实施方案如下：

一、服务包干对象

全校各院（部）、中心办公楼宇

二、成立服务保障包干工作组

组  长：姜  涛

副组长：张静远  杜谋涛

成  员：邓  斌  王  辉  曹宝荣  贡布扎西  刘小明   王  会  王军卫  肖居民  王灏然

主要工作职责：

（一）受理责任人联系相关部门以及巡查中难以判定或独立解决的问题，综合协商，拿出具体可行性工作方案。

（二）对服务保障工作进行统筹安排，包括施工周期、价格审定以及质量验收等。

（三）响应学校安排的各类教育教学服务保障需求，提升服务保障质量，发挥服务育人的积极作用。

三、服务包干人员安排

四、包干责任人工作要求

（一）下沉部门，了解需求。包干责任人要深入相关部门，了解其在后勤服务保障方面的需求，与部门人员建立良好的互通关系，能在第一时间掌握部门需求。责任人要与相关部门建立起“首问负责制”的良好工作关系，形成受理——登记——答复——请示——移交——联系——解释的闭环工作模式。

（二）牢记职责，主动作为。包干责任人要定期巡查负责楼宇，从仪器设备到水电隐患，从消防器材到门窗异常，从照明设施到卫生死角等等，全面巡查楼宇的相关问题，及时汇总，形成反馈，统一由后勤服务中心中统筹进行维护。

（三）思想重视，提高站位。包干责任人代表后勤服务中心，要提高自身政治和文化素养，要高度重视与相关部门的沟通与联络，从思想上明确自身的工作重要意义。在日常沟通过程中既要考虑本部门的实际业务范畴，也要考虑相关单位的实际困难，勤沟通、换思路、找办法。