为全面总结2025年物业服务工作成效，梳理存在问题，明确2026年工作方向，进一步提升校园物业服务质量与保障水平，1月21日上午9:00，在后勤服务中心二楼会议室召开 2025 年物业服务工作总结大会。会议由杨蕾老师主持，后勤服务中心主任助理杜谋涛、王辉、各工作组负责老师及物业公司主管参会。

会上，首先公布了2025年第四季度物业服务质量考核结果，并对全年考核情况进行系统总结。从考核数据来看，2025年物业服务工作在多个维度取得阶段性成效，同时也指出了考核中发现的薄弱环节，为后续工作改进提供了明确依据。

（鼎晟物业庞磊副总经理汇报2025年物业工作情况）

随后，物业公司庞磊老师详细汇报了2025年物业服务工作情况。他围绕年度亮点工作展开阐述，分享了在校园环境维护、设施设备保障等方面的成效；同时对2026年工作计划进行了全面部署，明确了新一年的工作重点与发展目标。

（鼎晟物业保洁主管郭群英汇报保洁标准化实施情况）

物业保洁主管就《西安培华学院保洁卫生标准化方案》实施情况进行专项汇报。汇报重点突出了方案实施以来在校园保洁标准化、规范化方面取得的亮点成效，客观分析了当前工作中存在的不足，并结合实际提出了切实可行的改进措施与下一步工作计划，为持续提升校园环境卫生质量奠定了基础。

（各工作组老师汇报全年工作情况）

工作组负责老师结合日常工作实际，对2025年物业服务工作进行了全面评价。大家既肯定了物业服务团队在校园保障工作中付出的努力与取得的成绩，也围绕服务细节优化、响应效率提升等方面提出了具体的意见和建议，为 2026 年物业服务工作提质增效提供了有力支持。

（主任助理杜谋涛总结发言）

最后，后勤服务中心主任助理杜谋涛、王辉作总结发言。杜谋涛助理围绕 “四当” 对物业服务提出要求：一要当好服务员，深研楼宇情况、精准对接师生需求，强化沟通联动；二要当好信息员，敏锐捕捉各类信息，及时反馈处置；三要当好联络员，搭建后勤、物业与师生的沟通桥梁，保障工作衔接顺畅；四要当好安全员，严守安全底线，筑牢服务安全防线。

（王辉助理部署重点工作并总结讲话）

王辉助理聚焦高质量发展目标，提出四项工作要求：一是强化物业队伍建设，重点培养骨干及水工等专业技术人员，提升团队素养；二是推进保洁标准化落地，紧盯细节、常态化培训，提升保洁业务能力；三是完善设施设备图纸，加强后勤与物业联动，下沉工作力量，提高问题解决效率；四是细化 2026 年重点工作清单，明确责任与节点，推动物业服务再上新阶。

此次总结大会的召开，不仅全面梳理了2025年物业服务工作的成效与不足，更凝聚了共识、明确了方向。下一步，后勤服务中心与物业公司将以此次大会为契机，认真落实会议要求，细化工作举措，强化责任担当，持续提升物业服务质量与水平，为建设更加舒适、安全、优美的校园环境，保障学校各项工作顺利开展提供坚实有力的后勤支撑。