315消费者权益日的由来

国际消费者权益日 (world Consumer Rights Day)，是每年的3月15日，由国际消费者联盟组织于1983年确定的国际性节日，目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使消费者权益在世界范国内得到重视，以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范国内更好地保护消费者权益。

2023年全国消协组织消费维权年

主题为“提振消费信心”

接下来就让小编给你普及生活小知识！！

消费者权利

根据《消费者权益保护法》 《产品质量法》 《民法通则》等法律规定，消费者在购买商品或接受服务时，主要享有以下权利：安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、维护自身合法权益权、获得知识产权、人格尊严权和监督举报权。

维权凭证

1、购物小票、保修单、发票、纸质或电子版合同

2、录音、录像

3、网购交易记录、即天记录、网页公正保存

4、加盖公章的旅游行程表、计划书

5、加益公章的消费清单

切记：消费者在购物时千万不要忘记索要发票并予以妥善保管。

消费者维杈指南

01拒绝霸王条款

“特价商品概不退换”、“未在规定时期内支付尾款，预付定金不予退还”、“本店拥有本次活动的最终解释权"、“先签收后验货”…以上条款均为霸王条款，消费者在购买使用商品或者接受服务时，遇到以上条款均可投诉。

02切勿盲目支付“定金”

部分商家混淆"定金”与"订金"，二者的区别在于〝定金不退，订金能退"。根据《中华人民共和国民法典》的明确规定：定金有若债务担保效力，给付定金的一方不履行约定的债务的，无权要求返还定金，即消费者支付定金后如果单方面职消订单，无权要求卖家返还定金。

033.15维权小知识之几个"时间”

"7日”：产品自售出之日起7日内发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。

"15日”：产品自告出之日起15日内发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。

"三包有效期”：“三包”有效期为自开具发票之日起计算。在"三包"有效期内修理两次，仍不能正常使用的商品，消费者可凭修理记录和证明调换商品。

日常维权电话

消费者投诉电话12315

质量监督投诉电话12365

价格举报电话12358

邮政行业消费者申诉电话12305

文化市场举报热线12318

保险消费者投诉维权热线12378

食品药品安全投诉举报热线12331

工信部电信用户申诉电话12300

网络不良与垃圾信息华报电话12321