作为一名消费者

当面对消费侵权行为时

你知道要如何维护我们的合法权益吗？

以下几种方法

告诉你如何当一个“聪明”的消费者

                                                                                     维权第一步：保留维权凭证

                                                                             1、购物小票、保修单、发票、纸质或电子版合同

                                                                             2、录音、录像

                                                                             3、网购交易记录、聊天记录、网页公正保存

                                                                             4、加盖公章的消费清单

                                                                       PS：消费者在购物时千万不要忘记索要发票并予以妥善保管

                                                                                     维权第二步：运用维权渠道

                                                                                       1、与商家沟通

                                                                                       2、拨打12315投诉电话

                                                                                       3、拨打315晚会热线电话

                                                                                       4、登录315投诉官方网站反映情况

                                                                                       5、向有关部门反映情况

                                                                                       6、向人民法院提起诉讼

     那么除了12315，还有哪些消费者投诉电话呢？

     消费者投诉电话：12315

    国际旅游服务热线：12301

    全国文化市场举报热线：12318

     工信部申诉受理中心电话：12300

    网络不良与垃圾信息举报：12321

  能源监管热线：12398

    邮政业消费者申诉单电话：12305

  银保监会投诉热线：12378

作为一名消费者，我们有权、有必要维护我们自身的权益，消费者维权意识的增强有助于消费行业欣欣向荣，促进各行各业积极发展，我们作为消费者应该知道该如何保障自己的权益，如果你的权益正受到侵犯，请马上向相关部门说明，维护好自己的权益。