在院领导及有关部门的关心与支持下，经全体馆员共同努力，已经顺利完成图书馆搬迁任务，新馆现已试正常运行。新学期开始，维之图书馆以新面貌开始为广大师生服务。为进一步提升我馆读者服务水平，树立良好的图书馆形象。9月11日下午，特邀教务处张小妮老师，为图书馆全体馆员作了文明礼仪的讲座。
张老师讲座的主题是“提升服务意识，树立文明形象”，从服务意识、文明形象两方面介绍了文明礼仪接待的方式方法及基本原则。并结合图书馆日常工作所碰到的实际情况，讲解了服务窗口岗位的礼仪规范及展开论述。在讲授的过程中，通过案例分析、示范练习、讨论、游戏、视频演示等；加强了培训的实践性和参与感，也让大家第一距离的感受了自身服务与专业标准之间的差距。接着；吴馆长讲解了如何塑造图书馆馆员礼仪形象，提出了“二要、三勤、四美、五心、六有”的工作思路和目标，提醒大家在以后的工作中要不断加强自身学习，提高窗口服务形象，密切与广大读者的关系，将文明服务、礼貌服务落实到日常的行为规范中去，为更好地打造我馆全新的服务形象，共创和谐图书馆增光添彩。
通过培训，全体馆员受益匪浅，使我们进一步深化了解文明服务礼仪的内涵，有助于提高图书馆员的素质，有助于塑造和维护我们自身以及团体的形象，有助于图书馆员更好的为读者服务，有助于图书馆更好的发挥其各项职能，进而提升图书馆的形象和影响，促进维之图书馆建设进一步发展和提升。在今后的工作当中，图书馆全体馆员都要学会贯通礼仪知识，认真开展好服务工作，争做文明有礼的图书馆人、培华人。
