11月19日晚20点，朋辈心理咨询员特训营开展了第四期培训:《朋辈咨询技术培训--倾听、非言语技巧》。本期课程培训讲师为学生潜能发展中心专职教师王琳琳。本课综合讲述了运用于朋辈咨询中的核心技能即倾听技巧、辅助技能即非言语技巧。

倾听技巧作为咨询中的核心技能，朋辈咨询员需熟练掌握其基本操作。首先，把握和分析咨询者所倾诉内容的核心问题及问题陈述的逻辑顺序；其次，从咨询者的语调、语气、停顿状态综合分析其内心的情绪情感变化。这有利于咨询者获得情感上的关注，有利于良好咨访关系的建立，满足咨询者归属及爱的需求。同时为咨询员深度挖掘心理问题背后的本质原因打下基础。在前一阶段的有效倾听基础上，深挖咨询者背后的心理需求及动机等并且给予恰当的身心反馈，运用引导式提问及反馈式倾听的方法，明确咨询者内心的想法与需求,准确地反馈咨询者所表达的内容及情感，达到共情、理解与引导的效果。

非言语技巧作为辅助性技巧，核心掌握非言语信息的识别与同步的技能，营造良好的咨询氛围。该部分主要讲解三部分内容，第一部分，面部表情的解读与模仿、眼神交流技巧训练、如何运用表情传达关心与理解；第二部分，身体语言的运用包括姿势分析与调整、动作同步训练，明确开放姿势与封闭姿势所传达的心理信号；第三部分，声音特质的把握，注意语调与音量的调整、语言节妻的控制，以不同的语速状态和节毒调整回应频率。在应对咨询中遇到咨询者情绪激动、沟通中断的问题时，强调做好咨询者的情绪安抚及重建沟通工作，在咨询员表达理解与接纳的同时，加以运用肢体语言传达关心。除此之外，给咨询者足够时间调整情绪，等其情绪稳定后再次开启沟通，引导咨询者回到话题。

最后，为了更好地使学员们将倾听、非言语技能熟练掌握，培训师提出三点要求，一是自我提醒，学员们要在具体的沟通场景中，提醒自己运用相关技巧，如“注意眼神交流、点头回应”；二是学会事后反思，在每次沟通后回顾自己是否运用了技巧并总结经验；三是模拟练习，在日常与朋友、家人相处中模拟咨询场景，反复进行技巧练习，强化习惯。倾听与非言语技巧是朋辈心理咨询过程中建立信任关系、准确理解咨询者及有效引导沟通的关键所在，所以需要朋辈咨询员加强该技能的运用，从而更有效的做好朋辈心理咨询的工作，充分发挥助人自助、携手共进的力量，为咨询者提供更优质的心理支持与引导。