【编者按】陕西省大学生假期政府机关见习活动源自陕西省委书记赵正永在省政府任职时的提议和推动。2012年7月4日，陕西省政府第12次常务会议，审议通过了《大学生假期到政府机关见习制度》，在全国率先启动大学生到政府机关见习长效机制，在寒暑假各安排为期一个月的见习工作，并为每位见习生发放800元的见习补助。截至目前，共有40所院校的3000多名在校大学生报名参与。
“信访部门是了解掌握社会矛盾、基层群众困难和政府社会管理缺陷最直接的窗口，不仅要细致耐心，而且还要具备协调、分析和总结能力”。这是2013暑假大学生走进省政府见习生刘洋明告诉《经济日报》记者他在陕西省信访局见习的切身感受
理事长坐当面试官，选拔工作一丝不苟
7
月1日
，刘洋明同学在陕西省人民政府官方微博@陕西发布看到这个暑假有机会去陕西省政府见习活动时，就第一时间联系校团委报了名。
按照陕西省人民政府办公厅《关于做好2013暑假大学生到政府机关见习工作的通知》和学校《关于2013暑期选拔大学生到政府机关见习的通知》要求，学校成立大学生见习工作领导小组，理事长姜波高度重视选拔工作，亲自坐当面试官，采用“系领带”式新颖面试法，对参选的学生进行全面考核，包括仪容仪表、综合素质、省政府的机构设置、领导班子，甚至省长在陕工作经历都会作为他的面试考题。通过团省委、省教育厅和各高校的层层选拔和面试之后，刘洋明有幸从全省40所高校的3000余名参选学生中脱颖而出，成为我省第三批大学生到政府机关见习活动中的一员，并参加了7月15日上午举办的2013暑期大学生走进省政府见习启动仪式。
做好见习基本工作，夯实见习能力基础
7
月16日，刘洋明正式到省信访局来访接待一处报道，来访接待一处负责见习工作的高处长热情的接待了他并参加了由高处长主持的见习生信访工作培训会，他第一次知晓了信访工作的概念，了解了人民来信和接待群众上访的办理程序，他把高处长讲授的信访工作事项逐字做了记录并不断的在实际工作中去琢磨，去感受，探索信访工作新思路、新方法，不断提高自己的见习水平和能力。
在信访局一月的见习时间里，他每天坚持定闹钟早起，提前赶到单位打扫办公室卫生，刚开始被安排在接待窗口负责接待工作，每天面对来访的群众，他都要在全国信访信息系统上做好登记，引导群众填写《来访登记本》，对上访人陈述的问题和提出的意见要求，对照政策规定，进行初步分析判断，对来访者反映的问题，他会按照来访性质分类向领导汇报并做好接谈工作，在接谈过程中，特别要细心听取反映的情况，仔细做好记录，在领导接谈后，他会在相关工作人员的指导下，把领导的意见或批示传达给涉及部门，随时过问处理情况，抓好落实，做好跟踪回访工作。一月见习时间里，刘洋明协同单位工作人员累计参与接待上访群众500余人，在每次接访中都力求做到精、细、明，给上访群众一个满意的答复和交代。
接受媒体见习采访，亲历机关务实之风
在见习期间，刘洋明有幸接受了《经济日报》何记者的采访，他对记者说：“信访部门是了解掌握社会矛盾、基层群众困难和政府社会管理缺陷最直接的窗口，不仅要细致耐心，而且还要具备协调、分析和总结能力”。在信访局见习的时间里，彻底改变了他对公务员“一杯茶，一根烟，一份报”的认识。第一天上班早到半个小时的他发现，处室里的领导比我更早的到达了工作岗位，整理文件，接待来访，已经投入到了工作中。由于陕西省信访局工作开展的需要，来访接待一处特设在省委机关办公，让他第一次走进戒备森严的省委机关，来到处室，并没有他想象的那么豪华光亮，陈旧的办公桌椅与他想象的大差一截，早上经常能看到机关干部骑自行车赶点上班，中午被安排到省委机关就餐，青菜炒肉，清汤面条，简单的饭菜甚至无法与学校的饭菜相比，就是这样的餐饮条件，领导干部们都排队就餐，吃的米粒不留。中午下班期间，两把办公椅拼在一起就是工作人员的临时休息场所，有时候遇到来访群众多，事情复杂的情况，他们就会舍弃午休时间，加班加点处理群众来访事务，腾不出来一点喝水的时间，就这样繁忙的工作，就这样务实的政府机关。他说，更多的是群众不知道的事，工作人员的艰辛，干部的委屈，所有人的付出，或者旁人不屑一顾，或许外媒明朝暗讽，或许不被公众理解，但是他们仍坚持在“为人民服务”的道路上。
学习群众路线活动，贴心接待上访群众
今年4月19日，中共中央政治局召开会议，决定用一年左右的时间，在全党深入开展党的群众路线教育实践活动，一时间，该活动在全国各地迅速兴起。他到信访局见习期间，正是党的群众路线教育实践活动开展时期，他发现信访窗口就是与群众交流的直接途径，所以他借机主动、自觉的投入到群众路线教育实践活动中，采取理论学习和深入实践相结合的原则，重点学习了省委十二届三次会议精神、《中国共产党章程》和《为人民服务》关于群众观点群众立场群众路线等方面的论述，并做好笔记记录，进行不断总结学习。在群众路线调研活动中，他深入上访人员当中，仔细了解、记录群众所反映的问题，在他见习过程中遇到两位孤寡老人上访户，行动不便，他就将两位老人搀扶到接待大厅，中午并为老人送去了肉夹馍和开水；对于那些不明政策的上访人员，他就主动向群众发放《信访条例》、“信访问答手册”并仔细解读《信访条例》的相关规定，耐心引导，用心安慰上访群众。一个月的见习实践，他不仅与群众拉近距离、建立起了“不是亲人胜似亲人”的关系，也有效推动了信访工作的开展，从另一个层面又很好的、卓有成效的参与到了党的群众路线教育实践活动中去，真正发挥了一名学生党员的先锋模范作用。
