学长学姐说

借用李大钊先生在《青春》中写的，吾愿吾亲爱之青年，生于青春死于青春，生于少年死于少年也。进前而勿顾后，背黑暗而向光明，为世界进文明，为人类造幸。

人物简介

姓名：刘丹妮

基本信息：

籍贯：陕西省安康市

政治面貌：共青团员

毕业院校：西安培华学院（人文与国际教育学院）2023级（专升本）法学专业

服务时间：2023年8月至今

服务地点及岗位：

服务地点：新疆生产建设兵团第二师市场监督管理局

服务岗位：注册科

主要工作内容

作为一名市监局窗口志愿者，我的主要工作负责协助市场监管部门开展政务服务，为企业和群众提供高效、便捷的办事支持。其核心工作内容涵盖以下方面：

1. 营业执照办理协助

     志愿者需熟悉营业执照申办流程，指导申请人填写登记表格，协助完成线上申报系统操作，解答经营范围、注册资本等常见问题，并协助打印、发放证照。针对个体工商户及小微企业，需耐心解释简化流程，提升办理效率。

2. 材料审核与规范指导

     对申请人提交的身份证、经营场所证明、公司章程等材料进行初步核验，重点检查材料完整性、签字盖章规范性及内容合法性。发现材料缺失或填写错误时，需明确告知补正方式，帮助申请人规避重复提交风险，确保符合市场监管法规要求。

3. 咨询服务与电话接听

    通过窗口或热线电话解答企业注册、变更、注销等业务咨询，准确传达办理条件、时限及费用标准。针对高频问题（如电子营业执照下载、年报填报等），需熟记操作指引并提供步骤演示。同时记录疑难问题并及时转交专职人员跟进。

4. 辅助事务与秩序维护

    协助引导办事群众分流，指导取号机使用，维护大厅秩序；定期整理档案资料，更新办事指南宣传册，协助开展满意度调查等。在业务高峰期主动提供前置指导，减少窗口拥堵。

心得体会

非常荣幸也非常开心能成为西部计划志愿者中的一员。记得去年春天，我背着行囊踏上西行列车时，窗外景色如同时光卷轴般徐徐展开——从陕南青翠欲滴的茶园梯田，到陇东沟壑纵横的黄土高原，直至河西走廊金灿灿的胡杨林与戈壁滩上摇曳的骆驼刺交替闪现。当列车驶入新疆地界，望着远处沙丘在暮色中泛起的粼粼波光，我的掌心沁出薄汗，既为即将到来的志愿服务忐忑，又对这片广袤土地充满期待。

转眼间扎根边疆已逾五百个日夜。在基层服务窗口，在这一年半中，我收获了很多，有特别好的同事、小伙伴们，在办事群众的一声声的你们服务态度真好！谢谢中，得到了对我工作的肯定，让我更有动力去完成工作！也更确信自己用青春丈量西部的选择多么值得。未来日子里，我愿继续做胡杨林中的一株沙枣花，在祖国最需要的地方绽放芳华。