一、案例简介

（一）学生基本情况：

小陈，女，21岁，法学专业大三学生，中共预备党员，性格内向要强。从入学以来一直担任班级学习委员，在学习上特别努力且优秀，在前两年学习成绩一直稳居专业前15%，多次获得励志奖学金，擅长“模拟法庭辩论赛”，曾带领团队拿下学校模拟法庭辩论赛一等奖。工作上更是严谨认真、任劳任怨，对于每项工作都能做到认真完成，对于学习资料的传递、学习活动的开展都能积极出力，备受老师好评。

（二）问题呈现：

1.司法考试备考压力如山

进入大三下学期，司法考试备考成为小陈学习生活的重心。司法考试作为法律行业的“敲门砖”，其难度和重要性不言而喻，历年通过率仅在15%～20%左右。小陈每天需要花费10～12个小时用于复习，民法、刑法、行政法等十几门学科的海量知识点需要记忆，还要不断进行真题练习和模拟考试。备考资料堆积如山，除了培训机构官方教材，还有各种辅导资料、历年真题集等，小陈常常感到力不从心。在一次模拟考试中，她的成绩距离合格线相差甚远，这让她陷入了深深的焦虑和自我怀疑之中，备考压力如巨石般压得她喘不过气。

2.班级工作与备考矛盾激化

小陈担任学习委员后，在其处理班级事务的过程中，一个循环周期内，有10门以上科目课堂作业需要收集、统计，还要逐个督促未完成的学生在规定时间内交作业，日复一日。同时，需要整理专业课的笔记，整理班上专业学习的素材，收集起来发布在班级群内，并定期进行学习经验的交流会和模拟法庭训练等。在考试周时，上述工作的进行会经常打乱她的学习进度。有几次为了配合班会的组织，做学习经验的交流会，她熬了几个晚上准备材料、联系学生，以至于所制订的学习复习进度被延误，接下来的学习计划也被彻底打乱，效率大大降低。

3.同学不理解引发心理落差

小陈因为班委工作和复习之间有冲突时，且未能得到部分同学的支持与配合，她承受了很多诸如此类的压力。有的抱怨她在复习过程中还组织学习活动是“大可不必”，浪费了大家的复习时间；有的抱怨她催交作业太苛刻，对大家要求过于严格。 最让小陈寒心的是，她耐心地整理了司法考试备考的资料，在班级群里分享出来后，几乎没人回复，虽然下载了很多，却从未有同学感谢过她。而其他的一些班委们，因为工作并不太忙，如班长只需传达校方通知，一学期只需要组织几次班会；文艺委员只负责策划文艺活动，也不常见到其为集体付出更多的努力。小陈被对比心理俘获，感到十分落寞。

4.自我价值感严重受挫

小陈作为班级学习委员，工作成绩的不突出和自身所面临的司法考试备考的压力，使他内心一直希望做好学习委员，同时能够搞好自己的学习，从而体现自己的价值。然而，这一希望在一系列艰难的班级工作中没有得到满足。小陈在准备司法考试及之后与班级学习委员工作的艰难开展中，感觉处处不是自己能力的体现，逐渐地她不再相信自己有能力去当好学习委员，逐渐丧失了继续努力与坚持的自信，并萌生辞职之念。

（三）事件发展：

小陈想辞职的动态通过辅导员老师被及时发现。辅导员老师在与小陈沟通发现其“情绪波动很大，控诉这段时间太辛苦”，又分别与其他班干部以及班内部分学生进行了谈话交流，其他班干部在对话中表达了对小陈辛苦工作的认同，但也认为她在工作中存在着追求完美、一肩挑的倾向，工作上不愿意分担，很多时候自己都亲力亲为。部分学生也在谈话中表示，同学们没有故意不配合工作，只是因为复习备考压力太大，无法考虑班级工作。辅导员先后多次主动与其谈话交流，引导正视自己的现实问题，分析存在问题的原因，鼓励寻找问题的解决途径。在辅导员耐心引导下，小陈平静下来，重新审视自己的学习工作状态，尝试寻找调节二者关系的方法。

二、关键点分析

（一）压力源分析

司法考试具有一定的特殊性，考试涉及知识点广，要求难度较大，是法学专业学生从业必须要达到的职业标准。小陈将司法考试作为自己日后能从事法律工作的一项必须取得的资格，强烈的内在目标意识使其对司法考试的准备产生极大的心理压力，一旦在司法考试的学习中遇到困难或考试失利，则容易形成焦虑和自我否定心理。

工作多而计划不合理。小陈所负责班级中的工作任务多而繁重，并且存在不合理的计划。学习委员这个职位琐事繁杂，没有针对性地根据具体情况做出合理的计划及分配方式，而是只凭借一个人的力量将各种任务自己扛下去，没有整合班级中其他班干部和同学的力量，浪费了较多的时间。

处理同学关系不妥产生人际压力，小陈在进行班级事务运作的过程中，过于强调事务执行、落实，忽视与同学的沟通和情意交流，催交作业、组织活动等过程中缺乏对同学考试压力的考虑和情绪换位思考，语言的生硬以及不注意和同学沟通方式的尊重态度，容易招致同学的反感和抵触，从而给自身造成心理负担。

（二）心理状态分析

存在完美主义倾向增加心理负担，小陈对自己要求很严格，学习与工作需要做到十全十美，这样严格的“完美主义倾向”容易导致在面对挫败和打击时，对自己难以接受不完美状况，容易产生自责、焦虑等心理；一旦发现无法在工作和学习两件事情兼顾的时候，就容易出现很大的挫败感以及自我怀疑。

缺乏正确的心理调节能力，无法应对过大的压力，小陈不懂得运用合适的方法调节自身情绪，通常把不良情绪压抑在心里，没有及时合理地发泄与疏导，导致情绪问题一直聚集，影响学习及工作状态，以至于产生逃避想法。

价值感偏差，小陈将自身价值全部绑定在学习委员的工作状况及成绩当中，一旦出现这两者上的瑕疵，便会认为自身的价值沦落为零。错误的自我价值信念使其在自身困扰中不能正视自身的优点及付出，加深了问题。

（三）环境因素分析

紧张的班级备考氛围干扰同学间的人际交往，进入备考的最后一年即大三时，班级备考氛围紧张压抑，同学们主要集中精力在司法考试备考方面，对班级事务的关注度和参与度降低，小陈开展班级工作难度加大，班级同学之间也显得比较冷淡。学校相关帮扶缺位，在校考生参加司法考试期间，学校缺少对学生有针对性的指导和支持，没有为他们提供合理安排工作和时间管理的方法，也没有组织一些心理辅导活动，帮助他们缓解备考与工作压力，使其身陷困境的环境没有丝毫得到外部人员的干预和调整。

三、思路举措

（一）缓解压力，调整心态

实施心理健康教育疏导负面情绪。针对小陈的情况，辅导员老师为其安排专业心理老师进行心理辅导，每周安排一次单独的心理咨询。心理老师通过倾听、换位思考以及应用心理治疗的技巧，帮助小陈释放各种压力、负面情绪，帮助她能够正确看待情绪问题，学会接受自己的缺点。另外心理老师教会了小陈一些比较有效的自我调控的方法，如深呼吸放松法、冥想等，帮助其可以在出现焦虑和压力时进行自我调适。

正确认识自己，重建自我价值感。辅导员帮助小陈一起回忆她之前在学校、工作中所取得的成绩和进步，让她意识到她身上的优点以及自身的才能，帮她树立正确的自我认知，让小陈意识到自己的价值并不仅仅只限于现在的学习和工作，人生当中遇到困难和挫折时，不可避免，关键是面对困难时能够自己克服它、解决它，让小陈以积极的心态对待此次经历，把它当成一个成长以及学习的机会，重新找回自信和自我价值感。

（二）优化时间管理，平衡学习与工作

制定科学的时长计划表，辅导员协助小陈制定细致的时长计划表，将学习的时间、工作的时间和休息的时间进行平均分配，根据司法考试备考的进度和班级工作的需要，确定每天的学习内容以及具体工作，比如将每天上午的时间划分成几个时间段分别复习不同的学科，下午一部分时间用于处理班级工作，一部分时间用以做真题，晚上对这一天所学内容和工作情况做一个总结。同时在时长计划表中留下一定的时间余量，以便应对特殊情况，确保学习和工作按照时长计划顺利进行。

科学安排班委工作职责，辅导员引导小陈对班级工作重新梳理，根据不同的工作性质和难度，将不同的工作安排给其他班委或者同学来做，比如收集班级作业，交给各小组组长负责，小陈负责最后统计、核对；整理分享学习资料，安排在班里专业比较擅长的同学一起完成；组织学习活动，由学习委员牵头其他班委一起协调规划完成，最大程度利用集体的力量。通过工作安排，为小陈解放出更多的精力，让她有精力能将大部分时间用在复习司法考试上。

（三）改善沟通方式，增进同学理解

开展沟通能力培训，学校开展关于学生干部沟通能力培训课程，聘请专业教师讲授课程，课程涵盖聆听技巧、表达技巧、冲突处理技巧等内容，通过理论知识灌输、案例分析和互动实践等模块提升小陈与同学的沟通技巧。例如，在沟通交流中，要聆听和了解同学的见解或想法，尊重同学的情绪，并注意表达语言；表达时应注意目的清晰和明确，使用委婉的语言，学会换位思考，更好地同理心去考虑同学的想法，从而与同学更好地交流。

做好与同学之间的联系，小陈积极带领班级同学开展复习备考经验分享会，为班级同学提供相互交流的平台，在其中，小陈首先分享自己备考中的问题及备考经验，鼓励同学们积极进行经验交流、互帮互助，并坚持在班级群里不定期地推送一些轻松幽默的内容，舒缓大家的复习情绪，增进班内同学之间的感情。通过该做法来改善班级关系，强化大家之间的了解与互信，在为她开展班级工作等方面提供条件。

（四）建立支持体系，助力小陈成长

学习互助小组的组建，在辅导员的指导下，小陈成立班级司法考试学习互助小组。小组成员主要为有意向参加小组学习的同学，大家定期一起学习、交流问题、共享资料。通过组内的共同学习，既能提高学习效率，又能使小陈感到团队的力量、获得团队的支持，也能够缓解备考的孤单压力，同时组内学习互助小组也能够分担部分班级学习相关的事务工作（如学习资料共同整理、小型的学习讨论活动组织等）。

争取校内支援，学校向备战司法考试的学生提供专门辅导、支持，为法学专业学生的司法考试备考提供场所、资料，指定专业教师定期与小陈沟通、交流学习、工作进展情况并及时给予帮助和建议，专业教师在学习方面对小陈进行帮助和指导，有针对性地解决其学习中的难点，以提高学习效率。

四、经验启示

（一）关注学生干部心理健康，建立长效关怀机制

心理关注不足，表现在部分辅导员不够重视学生干部的心理关注工作，缺少建立长期稳定的关怀机制。辅导员缺乏对学生干部心理关注的长期关注意识，以及忽视其心理健康问题的情况，必须加强组织内部的心理健康检查机制，在学生干部中定期组织健康检查。同时，心理问题可能带来的后果，及时发现学生干部当前存在问题，将其解决于萌芽阶段。学校组织大学生心理健康教育选修课与心理教育专题讲座，并经常组织心理健康教育，总结自己在“心理健康教育”方面的不足。辅导员也应合理安排自己的时间，采用健康心理学方法，倾听他们的声音和情绪，使其能够释放出压力和抑郁情绪。

（二）优化学生干部培养模式，提升综合能力

在培养大学生干部过程中，辅导员应加强对学生干部工作能力的培养，如时间管理能力、沟通协调能力、团队精神等，通过培训讲座、实践训练、经验介绍等形式帮助学生干部，学会科学的工作方法和工作技能，提高大学生干部的工作效率及工作的质量。培养学生干部的工作责任心，树立学生干部正确的工作态度和价值观，培养学生干部的服务意识。

（三）提升班级文化，创造积极的环境

班级文化氛围好坏对于班级管理和学生成长具有重要影响。辅导员应当重视班级文化塑造，让学生营造出健康阳光、积极向上的和谐氛围，特别是遇到备战之类的敏感阶段，更要关注学生心理问题，通过开展多项班级活动去帮助学生减压，增强班级凝聚力和向心力，促进学生干部工作的顺利开展。

（四）建立家校合作机制，形成育人合力

辅导员与父母加强沟通协作，构建学校——家庭沟通协作体系，及时向父母反馈学生学习、工作和生活状态，了解学生的家庭条件、成长环境，合力关注学生的心理健康和身心发展；父母应主动参与学校工作的开展，善待孩子，关爱孩子，帮助解决孩子存在的困难，形成家校育人合力。

通过对小陈这一案例的分析和处理可以看出，学生干部学习和工作中存在很多困难与挑战，需要学校的关心、老师的关心和同学的帮助及家长的配合，采取有效的方法和措施去帮助学生干部解决和克服困难，让学生干部在锻炼中成长起来，更好地服务于班级和学校，实现全面发展，做出更大贡献。

作者简介

柴成华，男，中共党员，硕士研究生。国家三级心理咨询师、健康管理师、职业规划师。现任法学院学生干事兼辅导员。在辅导员岗位上先后荣获2013、2014、2015年西安培华学院“社会实践优秀指导老师”；2016年西安培华学院第八届“名花有主”求职大赛“优秀指导教师”；2018年西安培华学院就业工作“先进个人”；2019年陕西省第二届大学生生态文学创作大赛“优秀指导教师”；2020年西安培华学院文明公寓创建“先进工作者”；2021年西安培华学院“优秀党务工作者”；2023—2025年连续三年年终考核被评为“优秀辅导员”。