为认真落实立德树人根本任务，进一步增强学生社区管理员岗位责任意识和应急突发事件的处置能力，不断提高学生社区管理服务质量，进一步优化学生社区的管理工作，为广大学生创建更加和谐、稳定的社区生活环境，本次培训由“一站式”学生社区综合办公室协同鼎晟物业管理有限公司联合举办。

此次培训内容涵盖了学生社区管理服务规范、安全隐患排查与应对、心理健康辅导技巧、突发事件应急预案等多个方面。通过理论讲解、案例分析、实操演练等多种形式，让管理员们不仅加深了对公寓管理重要性的认识，还掌握了更多管理技巧与实用技能。

学生社区安全篇

“一站式”学生社区主管江俊瑞针对如何排查社区安全隐患进行专题培训。他指出，高校学生公寓不仅是学生休息的场所，更是育人的重要阵地。学生社区管理员作为重要力量，肩负着保障学生安全、维护社区秩序、提供优质服务的重要职责。他深入剖析了近年来高校发生的各类安全事故，讲解了安全隐患排查的方法和技巧，他强调，安全无小事，管理员们要时刻保持高度警惕，加强日常巡查，确保学生公寓的安全稳定。

学生社区规章制度解读篇

鼎晟物业管理有限公司副总经理杜强斌针对学生社区管理规章制度进行详细解读，他强调，学生公寓管理服务规范是学生社区管理员们基础工作开展重要守则。结合实际案例，分析了当前公寓管理工作中存在的突出问题，并提出了具体的改进措施与执行方案。要求管理员们严格遵守工作规程，热情服务学生，及时解决学生在生活中遇到的困难和问题。

学生社区公寓管理员职责篇

鼎晟物业培华项目部社区主管仝民利就公寓管理员工作职责进行基础培训，王娟妮就管理员沟通技巧简要培训。在日常工作中需要加强管理员对自身角色的理解与认知，提高基础业务的处理能力与学生沟通能力，管理员们需要不断加强学习、提升自我，以高度的责任感和专业素养，为学生提供安全、舒适、温馨的生活环境。

消防安全演练培训篇

后勤服务中心消防干事任志军开展消防、应急处理等模拟演练进行了专题培训。他深入剖析了近年来高校学生社区发生的各类安全事故，讲解了安全隐患排查的方法和技巧，以及火灾、地震等突发事件的应急处理流程。他讲到，安全无小事，管理员们要时刻保持高度警惕，加强日常巡查，确保学生公寓的安全稳定。

学生社区基础急救培训篇

医学院中医执业助理医师张少波老师详细讲解了海姆立克急救法、烧烫伤的急救护理、心肌梗死，脑出血（中医急救方法）基本急救技能及操作步骤和注意事项，通过理论学习和实际操作相结合的方法，通过培训，管理员们掌握了基本急救知识，并且能够在模拟情境中进行熟练操作，为学生社区基础安全打下坚实的基础知识。

心理危机干预培训篇

学生潜能发展中心专职教师王旭为管理员们讲解了心理健康辅导的基本知识和技巧。结合当下大学生心理现状与我校学生实际，围绕社区生活导师在心理危机中的角色与定位、识别与评估心理危机、干预策略与方法、法律与法规伦理道德要求展开讲解。公寓管理员作为与学生接触最频繁的工作人员，要善于观察学生的心理动态，及时发现并疏导学生的心理问题，为学生的心理健康保驾护航。

此次培训的顺利举办，在加强学生社区管理、提升服务质量方面又迈出了重要的一步。从基础工作出发，增强学生社区管理员对于专业知识和技能的学习，增强工作的信心和责任感。今后，学校将继续加大对公寓管理员的培训力度，不断完善培训体系，提高管理员的专业素养和服务水平，为建设和谐美好的校园环境做出更大的贡献。